Ang, Van Dyne e Livermore descrivono quattro funzionalità CQ: motivazione (CQ Drive), cognizione (CQ Knowledge), meta-cognizione (strategia CQ) e comportamento (azione CQ). Le valutazioni CQ riportano i punteggi su tutte e quattro le funzionalità, nonché varie sottodimensioni per ciascuna funzionalità. Le quattro funzionalità derivano dall’approccio basato sull’intelligence all’adattamento e alle prestazioni interculturali. ; CQ-Drive CQ-Drive è l’interesse e la fiducia di una persona nel funzionamento efficace in contesti culturalmente diversi. Include:
L’intelligenza culturale, nota anche all’interno del business come “quoziente culturale” o “CQ”, è una teoria all’interno della psicologia manageriale e organizzativa, in quanto la comprensione dell’impatto del contesto culturale dell’individuo sul proprio comportamento è essenziale per un business efficace e per misurare la capacità di un individuo impegnarsi con successo in qualsiasi ambiente o contesto sociale. Christopher Earley e sua moglie Elaine Mosakowski nel numero di ottobre 2004 della Harvard Business Review hanno descritto l’intelligenza culturale. CQ sta guadagnando consensi in tutta la comunità imprenditoriale. CQ insegna strategie per migliorare la percezione culturale al fine di distinguere i comportamenti guidati dalla cultura da quelli specifici di un individuo, suggerendo che consentire la conoscenza e l’apprezzamento della differenza per guidare le risposte si traduce in migliori pratiche commerciali. Il CQ è sviluppato attraverso: L’unica misurazione peer-reviewed di CQ è la valutazione multi-valutatore sviluppata da Soon Ang e Linn Van Dyne.
L’intelligenza culturale si riferisce alle capacità cognitive, motivazionali e comportamentali per comprendere e rispondere efficacemente alle credenze, ai valori, agli atteggiamenti e ai comportamenti degli individui e dei gruppi in circostanze complesse e mutevoli al fine di attuare un cambiamento desiderato. L’applicazione e l’integrazione dell’intelligenza culturale nel funzionamento e nelle pratiche del governo locale è avanzata dal pianificatore di comunità Anindita Mitra nel 2016 come un modo per migliorare l’efficacia dei governi locali per rispondere e servire una popolazione in crescita e diversificata. La conoscenza culturale e la guerra sono legate insieme in quanto l’intelligenza culturale è fondamentale per garantire operazioni militari di successo. La cultura è composta da fattori quali lingua, società, economia, costumi, storia e religione. Per le operazioni militari, l’intelligenza culturale riguarda la capacità di prendere decisioni basate sulla comprensione di questi fattori. In senso militare, l’intelligenza culturale è una ricerca complicata di antropologia, psicologia, comunicazione, sociologia, storia e, soprattutto, dottrina militare.
La diplomazia è la condotta dei funzionari governativi dei negoziati e di altri rapporti tra le nazioni. L’uso dell’intelligenza culturale e di altri metodi di soft power sono stati sostenuti e incoraggiati come uno strumento primario del potere statale in contrasto con forme più coercitive di potere nazionale; il suo ulteriore sviluppo è sottolineato come un esercizio primario di potere in contrasto con le costose opzioni (politiche e finanziarie) coercitive come l’azione militare o le sanzioni economiche. Ad esempio, nel 2007, il Segretario alla Difesa degli Stati Uniti Robert Gates ha chiesto “il rafforzamento della nostra capacità di utilizzare il potere” soft “e di integrarlo meglio con il” duro “potere”, affermando che l’uso di questi altri strumenti potrebbe rendere meno probabile che i militari la forza dovrà essere utilizzata in primo luogo, poiché i problemi locali potrebbero essere affrontati prima che diventino crisi “. In un discorso del 2006, il Segretario di Stato Condoleezza Rice ha sollecitato azioni simili a sostegno della sua dottrina di “diplomazia trasformazionale”; ha fatto un discorso simile, ancora una volta, nel 2008. La negoziazione governativa e altri sforzi diplomatici possono essere resi molto più efficaci se la conoscenza di un popolo è compresa e praticata con abilità. Joseph Nye, un importante scienziato politico, afferma nel suo libro Soft Power che “un paese può ottenere i risultati che vuole nella politica mondiale perché altri paesi – ammirando i suoi valori, emulando il suo esempio, aspirando al suo livello di prosperità e apertura – vogliono In questo senso, è anche importante impostare l’agenda e attirare gli altri nella politica mondiale, e non solo costringerli a cambiare minacciando la forza militare o le sanzioni economiche.Questo potere morbido – convincere gli altri a volere i risultati che voglio – coopta le persone piuttosto che costringerle “. Gli effetti che Nye descrive sono molto più efficaci se c’è una volontà da parte dell’agente che influenza di rispettare e comprendere il background culturale dell’altro agente. Un esempio di diplomazia era una disposizione all’interno della legge PATRIOT USA “che condanna la discriminazione nei confronti degli americani arabi e musulmani”, risposta agli eventi dell’11 settembre. Questa disposizione garantisce la protezione dei musulmani e degli arabi statunitensi, assicura una distinzione tra loro e coloro che hanno commesso tali atti terroristici e rispetta gli ideali della costituzione degli Stati Uniti di non discriminazione. Questo precedente costituisce un atteggiamento di consapevolezza e rispetto per i musulmani pacifici e rispettosi della legge. Tuttavia, l’intelligenza culturale può essere utilizzata per l’effetto opposto. Nel 2006 e nel 2007, il presidente russo Vladimir Putin ha usato la sua conoscenza della cancelliera tedesca Angela Merkel e la sua paura dei cani di intimidirla durante i negoziati portando il suo Labrador Retriever, Koni.
L’intelligenza culturale come termine militare statunitense non ha acquisito importanza fino alla fine del 20 ° secolo con l’aumento della guerra a bassa intensità e controinsurrezione. Tuttavia, l’importanza dell’intelligenza culturale è stata accettata solo di recente con le campagne di controinsurrezione che gli Stati Uniti hanno condotto in Afghanistan e in Iraq. Dalla guerra in Iraq e dalla guerra in Afghanistan, l’intelligenza culturale viene considerata un ruolo più importante nel successo delle operazioni militari in controinsurrezione. Il manuale del Campo di controspionaggio dell’esercito americano e del corpo dei marines è esplicito su questo punto: “La conoscenza culturale è essenziale per condurre una controinsurrezione di successo”, e va oltre, esortando “i controinsorgenti … dovrebbero sforzarsi di evitare di imporre i loro ideali di normalità su un problema culturale straniero. ” La logica del manuale è che “l’obiettivo principale di qualsiasi operazione di COIN è favorire lo sviluppo di una governance efficace da parte del governo legittimo”. E il manuale sottolinea che le diverse culture hanno idee diverse su ciò che la legittimità comporta, e che le operazioni per costruire la legittimità devono soddisfare i criteri dei popoli della nazione ospitante. Il mancato riconoscimento e rispetto della cultura di una nazione ospitante ha provocato la morte di alcune truppe NATO, e sono stati fatti tentativi per rendere gli afgani consapevoli della cultura occidentale e viceversa per mitigare alcuni di questi effetti involontari. Ma le attitudini culturali dei popoli della nazione ospitante non sono l’unica considerazione. Anche la cultura degli insorti è cruciale, poiché tali informazioni aiutano a sviluppare “programmi efficaci che attaccano le cause profonde dell’insurrezione”. In questo modo, questa informazione aiuta a modellare le operazioni militari anti-insurrezionali.
A tal fine, l’Esercito degli Stati Uniti ha sviluppato il Human Terrain System nel febbraio 2007 per fornire informazioni culturali sulle nazioni ospitanti. Il programma HTS è stato il principale sforzo unificato per fornire queste informazioni per integrare le operazioni militari nelle aree in cui sono stati schierati i servizi armati. Il programma era anche controverso, con l’American Anthropological Association che sosteneva che tali sforzi rappresentavano un conflitto di interessi e una possibile violazione degli standard etici degli antropologi; ma è stato difeso dagli altri come etico. Il sistema U.S. Army Human Terrain ha chiuso le operazioni a settembre 2014.